CONTELSA PERU E.I.R.L. (RUC 20609032473), con nombre comercial Grupo Contelsa (“Contelsa”, “nosotros”), es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través del sitio web contelsa.com.pe, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
1. Datos que recopilamos
A través de nuestros formularios de contacto, cotización, agendamiento de asesorías y postulación laboral, recopilamos únicamente: nombre, nombre de empresa, teléfono, correo electrónico y el contenido del mensaje que usted nos envía. No recopilamos datos personales sensibles (salud, origen racial, afiliación política, entre otros).
2. Finalidad del tratamiento
Utilizamos sus datos para:
- Responder a sus consultas, cotizaciones y solicitudes de asesoría.
- Contactarlo respecto a su postulación laboral, de ser el caso.
- Gestionar reclamos o quejas a través del Libro de Reclamaciones virtual.
No utilizamos sus datos con fines de marketing distintos a los indicados sin su consentimiento expreso adicional.
3. Base legal
El tratamiento se basa en el consentimiento expreso que usted otorga al marcar la casilla de aceptación en cada formulario antes de enviarlo.
4. Plazo de conservación
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, posteriormente, por el plazo que exijan las normas aplicables (incluyendo las referidas a reclamos de consumo), tras lo cual serán eliminados o anonimizados.
5. Transferencia de datos
Sus datos no son transferidos a terceros ni a plataformas de CRM externas. Se almacenan únicamente en nuestra bandeja de correo corporativa (contacto@contelsa.com.pe) para su gestión interna.
6. Derechos ARCO
Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) sobre sus datos personales, así como revocar su consentimiento, escribiendo a contacto@contelsa.com.pe, indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer.
7. Autoridad de control
Usted tiene derecho a presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos) si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.
Contacto: contacto@contelsa.com.pe